Een tijdje geleden boekte ik samen met collega én reismaatje Lies een week in een vijfsterrenresort in Serekunda. Vitamine D, het zeetje en wat boeken lezen, meer moest dat echt niet zijn.
Maar daar beslisten de immer vrolijke Gambianen anders over. Twee meisjes op het strand? Dat spreekt (letterlijk) aan. Na 7 dagen, 4 strandwandelingen en 200 verkoopgesprekken kwamen we terug met een koffer vol zonnige ABM-tactieken.
ABM in de meest pure vorm
Een beker baobabsap, een houten beeldje in de vorm van uw huisdier of zelfs een pedicure. Gambianen zijn koning in het aanprijzen van hun goederen en diensten. De concurrentie is moordend, maar met de glimlach halen ze alles uit de kast om u te overtuigen.
B2B-marketing zoals wij het kennen, was het niet. Maar lead generation? Absoluut. Ontdek vier basics van de Gambiaanse Account Based Marketing-intuïtie, zonder te verdrinken in complexe processen.
1. Hi, how are you? What’s your name? Where are you from?
>> Leer uw klant kennen én grondig
Het begrijpen van uw klant is de hoeksteen van ABM. Ook in Gambia starten verkopers gesprekken met eenvoudige, persoonlijke vragen om gemeenschappelijke interesses te vinden en een band op te bouwen. “Hoe gaat het?”, “Heeft u dorst?”, “Houdt u van baobab?”, “Wilt u het proberen?”
In onze ABM-projecten voeren we uitgebreide research om inzichten te verzamelen over onze doelgroep en contacten. We stemmen onze aanpak af op hun interesses, noden en uitdagingen.
Weten met wie u zaken doet en hun unieke context begrijpen zorgt ervoor dat onze benadering relevant en impactvol is.
2. It’s nice to be nice
>> Doe het met de glimlach
Toegegeven, na verkoper 27 zakte ons humeur naar een iets minder tropische temperatuur. Name? Laat ons gerust. Where are you from? Negeer. Schuchtere Europeanen die we zijn, willen we zelf bepalen wanneer en tegen wie we praten.
En ook daar hielden ze rekening mee. Met een eeuwige glimlach, nooit té pusherig, gaven ze ons voldoende ruimte. I’m not a hustler, I just want to sell my business. Come back in your own time, at your own pace. Daar kunnen veel sponsored ads nog iets van leren.
Het in stand houden van positieve en respectvolle interacties is cruciaal. De Gambiaanse aanpak van de eeuwige glimlach weerspiegelt onze filosofie bij BBC. We benadrukken consistente, gepersonaliseerde communicatie die vertrouwen opbouwt zonder opdringerig te zijn. Door gebruik te maken van CRM-systemen zorgen we ervoor dat elke interactie tijdig en relevant is. En zo sterke, positieve relaties met onze doelgroep stimuleert.
3. Unlock your luck
>> Laat de bal aan het rollen gaan
U hoeft maar één ding te verkopen en de rest loopt vanzelf. Een armbandje, een zakje pindakoekjes. Zien kopen, doet kopen. Eén koper leidt automatisch tot een volgende koper. En – niet onbelangrijk: levert u een goede kwaliteit in service en product? Dan blijven uw kopers terugkomen.
Ook met onze ABM-aanpak bij BBC gaan we voor betekenisvolle interacties die we geleidelijk uitbreiden voor nog meer betrokkenheid en conversies. Door te focussen op kwaliteit en waarde, bouwen we een fundament van vertrouwen waar trouwe ambassadeurs uitvloeien. Dit leidt dan weer tot herhaalaankopen en aanbevelingen.
Onze campagnes zijn ontworpen om een ripple-effect te creëren, waarbij kleine overwinningen worden omgezet in aanzienlijke zakelijke groei.
4. I’ll give you my card
Geen interesse nu? Misschien later wel. Eigenhandig geknipte en geschreven visitekaartjes, het werkt. Je behoudt het contact met uw prospect (of in dit geval: toerist). Maken we op vrijdag misschien toch die begeleide trip naar het Monkey Forest? Wacht even, ik ken wel iemand.
Opvolging is essentieel om snelheid te (blijven) maken. Gambiaanse verkopers gaven zelfgemaakte visitekaartjes om de connectie levend te houden. Bij BBC gebruiken we gepersonaliseerde content en gerichte ABM-campagnes om prospects te betrekken. Door top-of-mind te blijven bij onze klanten via regelmatige, waardevolle communicatie, denken ze aan ons wanneer ze klaar zijn om een beslissing te nemen.
Zo puilt mijn boek van Haruki Murakami nu uit van de kaartjes. Plant u binnenkort een tripje naar Gambia en wilt u genieten van een plaatselijke fruitcocktail, massage of uitstap? Laat gerust iets weten, ik ken wel iemand (bij naam!).
Communicatie kan echt eenvoudig zijn. Maak het persoonlijk en toegankelijk. Hoe heet u? Waar komt u vandaan? Wat zijn uw ambities? Nood aan een sterke ABM-campagne? Wij kunnen helpen. 😉
