Knaloranje kostuums, eierraces en neptattoo’s: The Conference 2022 (eerder gekend als Conversion Hotel) bleek geen alledaagse conferentie. Nick, Vince en Kristof testten het uit en werden omvergeblazen door de Texelse zeelucht en een waaier aan nieuwe conversie-inzichten.
Wat ze daar exact leerden en beleefden? Dat leggen ze u graag zelf uit.
Nick – Junior Creative Strategist – “Uw werk begint bij uw merk.”
Rustig beginnen, daar hadden ze op Texel geen oren naar. De conversieveteranen vlogen er meteen in met keynotes en interactieve discussies. Niet te vergeten: de dolle team battles tussen de nieuw samengestelde eilandgezinnen. Maar wat leert een creatief strateeg van al dat conversiegeweld?
Uw merkstrategie blijft essentieel
Tot welke doelgroep richt u zich? Welke boodschap wilt u brengen? Waar moet uw merk voor staan? Zonder die basis zijn uw conversie-inspanningen parels voor de zwijnen.
Hoe komen conversie en branding dan samen? Wel, denk eens aan die headline waarin uw klant zich meteen herkent of die productbeschrijving die elke vraag voor is. Zowel branding als conversie spelen daar hun rol. Met het ene vertelt u uw verhaal, met het andere verzekert u dat mensen luisteren.
Zo ziet u maar, u hoeft (net als ik) geen techtalk te snappen om de boodschap te begrijpen. Wat u vooral moet onthouden is:
- Creativiteit en conversie versterken elkaar
met A/B testen sluit u ideeën niet uit, u valideert ze. - Breng de boodschap die uw klant zoekt
als uw doelgroep zich herkent, blijft uw boodschap beter plakken. - Conversie is meer dan cijfers alleen
wees overtuigend in alles wat u schrijft en creëert.
Vince – Performance Planner – “Geen wilde cowboys, wel scherpe analyses”
Datagedreven marketing is de laatste jaren enorm gegroeid, ook binnen B2B. Dat is logisch, u wilt toch ook dat uw digitale kanalen goed presteren?
Toch heerst er soms nog verwarring of twijfel rond het vakgebied. Performance, growth, conversion… wat betekenen al die woorden nu eigenlijk?
Constant verbeteren dankzij data
Uiteindelijk verwijzen ze allemaal naar hetzelfde: uw digitale marketing constant verbeteren door inzichten uit uw data te halen.
Op de conferentie volgden verschillende voorbeelden: van Booking.com tot rasechte B2B’ers. Nergens wilde conclusies te bespeuren, wel een wetenschappelijke manier van denken. Wat wilt u controleren? Welke data moet u daarvoor capteren? En wat leren de resultaten u?
Het effect van die logica zien bedrijven in hun cijfers, of het nu over hotelreservaties of het aantal downloads van uw whitepaper gaat.
Schrik dus vooral niet terug als u de volgende keer ‘experiment’ of ‘A/B test’ ziet staan, vanaf nu weet u welke waarde achter die woorden schuilt. En denk eraan:
- Verschillende termen zeggen vaak hetzelfde
het belangrijkste is dat u uit uw data leert - Vertrek van één duidelijke doelstelling
zorg dat alles wat u doet of leert, bijdraagt tot hetzelfde doel - Conversie is een mindset
het is een continu proces van testen, analyseren en verbeteren
Kristof – B2B Campaign Planner – “Het belangrijkste is dat u een proces installeert”
naar een situatie waarin Performance Marketeers harde cijfers en resultaten op tafel leggen om directe business-impact te bewijzen. Maar hoe trekt u dat hele process op gang binnen uw bedrijf?
Voor u begint te experimenteren, moet u weten:
- met welke vragen en noden uw klant zit
- welke stappen uw klant doorloopt voor hij een beslissing neemt
Hoort u mij al komen? Inderdaad, de buyer journey.
Via welke weg zoekt uw klant naar een oplossing? Biedt u overal een relevant antwoord? Wanneer jaagt u hem weg? Waar blijft hij plakken? Verzamel zoveel mogelijk inzichten en vul ze aan met duidelijke buyer personas – zo weet u meteen wie, wat, waar en wanneer.
Verbeter uw proces in 5 stappen
Alles in kaart gebracht? Goed. Nu start uw experimentatieflow en die telt 5 simpele stappen:
- Verzamel ideeën op basis van uw research
- Rangschik ideeën volgens impact/effort
- Stel uw hypothese op wat wilt u controleren?
- Werk uw experiment uit bouw & test
- Analyseer & deel resultaten en volgende stappen
Deze cyclus herhaalt u. Herhaalt u. En ja, herhaalt u opnieuw. Het is een constante zoektocht naar verbetering in elk touchpoint met uw klant.
Lang verhaal kort, experimenteren kan u leren. Zolang u deze drie zaken maar onthoudt:
- Breng uw customer journey in kaart
Anen krijg inzichten in de fases waar u het verschil kan maken - Ontwerp een helder CRO-traject
daarna is herhaling de sleutel tot succes - Deel uw inzichten binnen uw organisatie
zo installeert u geen proces, maar een cultuur
Was het Conversion Hotel een geslaagd experiment? Wij zijn er zeker van! Eén ding is zeker: u gaat er niet weg zonder nieuwe energie en frisse inzichten. Op naar de volgende editie!
Zelf op zoek naar hogere conversiecijfers? Stuur ons een mailtje, we testen met alle plezier een samenwerking uit.
